江宁教育服务平台

江宁教育服务平台入口：http://www.jnjy.net.cn

江宁教育服务平台是南京市江宁区教育局官方服务载体（官网地址：www.jnjy.net.cn），提供招生报名、成绩查询、缴费管理、家校互动等一站式服务，支持家长、学生、教职工等多角色登录使用。​

江宁教育服务平台常见问题与解决方案​

1. 登录失败类问题​
问题 1：账号或密码错误​
解决方案：确认账号为学生身份证号，密码若遗忘按 “密码重置流程” 操作；若提示 “账号不存在”，联系学校确认是否已完成信息录入。​
问题 2：验证码无法接收或失效​
解决方案：检查手机号是否为预留号码，排除信号问题；若多次接收失败，更换网络环境后重试（如从 Wi-Fi 切换至移动数据）。​
问题 3：账号被锁定​
解决方案：连续输错密码 5 次会触发锁定（通常锁定 1 小时），等待自动解锁后重试；紧急情况联系学校管理员解除锁定。​
2. 系统与网络问题​
问题 1：页面加载缓慢或卡顿​
解决方案：清除浏览器缓存（Ctrl+Shift+Delete），或更换浏览器（推荐 Chrome、Edge）；招生高峰期建议错峰登录（如避开上午 9-11 点）。​
问题 2：APP 登录后功能无法使用​
解决方案：检查 APP 是否为最新版本，卸载后重新安装；确认手机系统权限（如允许 APP 获取网络、存储权限）。​
3. 权限与操作问题​
问题 1：登录后看不到对应功能（如招生入口）​
解决方案：确认当前登录账号与业务匹配（如幼儿招生需用适龄儿童身份证号登录）；检查系统是否处于开放时段（如招生系统仅在公告规定时间开放）。​
问题 2：无法上传材料（如招生报名时）​
解决方案：确保上传照片为清晰的原件扫描件（格式支持 JPG/PNG，大小不超过 5MB）；网络不稳定时可压缩图片后重试。