A： ①我校学生可使用校园学生卡在圏存一体机进行学生宿舍校园网自助开户和自助缴费。

（1）学生宿舍校园网自助开户：（在圈存一体机上自助完成）

插入校园卡--输入校园卡密码--项目缴费--校园上网服务--校园网注册

（2）学生宿舍校园网自助缴费：（在圈存一体机上自助圈存缴费）

插入校园卡----输入校园卡密码----项目缴费----校园上网服务--校园网缴费--输入需缴纳的网费金额

计费为15元包150小时的包月有上限方式。

注意事项：

（1）自助开户和缴费使用对象：有校园学生卡的学生用户，含全日制普通本、专科生，全日制及在职博士、硕士研究生、留学生

（2）自助开户注意：在圈存机上自助注册开通校园网需要保证校园卡账户上至少有53元钱（可到各食堂现金充值点充值），第一次开通需缴网费45元和开户费8元，用户注册后第二天7：00以后可以使用。（上网余额及明细可在 http://diy.ccnu.edu.cn--上网计费查询）

开通后，上网用户名为学号，密码为信息门户的密码。

（3）密码更改：登陆到信息门户 http://portal.ccnu.edu.cn/后，查看横栏，点击----修改密码，可对信息门户密码进行修改。修改后，用于登录信息门户时该密码即刻生效，用于上网时密码第二天7:00以后生效。

（4）忘记密码可自助重置：忘记信息门户密码的和首次使用不知道密码的，可访问华师主页 http://www.ccnu.edu.cn右下侧信息门户登录或 http://portal.ccnu.edu.cn--忘记密码处，进行自助密码重置，重置后密码为学号。

为了密码安全，请重置密码成功后，即刻登陆信息门户，重新修改密码。

因信息不全，不能自助重置密码的学生，请本人携带有效证件（校园卡、学生证、或身份证）到田家炳负一楼校园卡管理中心内的信息化办公室用户服务部办理密码重置业务。

（5）新生信息门户初始密码可参照忘记密码自助重置。

 

②国际文化交流学院宿舍区的学生上网申请入网及缴费使用学生卡在圈存机上自助办理。同上。

计费为30元包月制。

（按自然月计算，当月1号至月底为一个自然月）

 

博士后、辅导员请携带教工卡，师培人员请携带普通卡，到田家炳负一楼的信息化办公室用户服务部登记办理。办理后第二个工作日可用。

辅导员、博士后办理后，上网账号密码为为信息门户账号及密码，缴费可通过圈存机自助缴费。

师培人员办理后，上网账号密码为普通卡卡号，初始密码123456，缴费可通过圈存机自助缴费。

收费标准：包月30元（按自然月计算，当月1号至月底为一个自然月）

 

2Q ：如何进行上网密码修改？

A：校园网开通后，上网用户名为学号，密码为信息门户的密码。

密码修改如下：

①有信息门户的用户，上网账号与密码和信息门户的相同。

学生忘记信息门户密码的，可以访问 http://www.ccnu.edu.cn信息门户——忘记密码处进行自助密码重置，上网密码上网密码于第二天上午7：00以后生效。

教工忘记信息门户密码需要带有效证件到田家炳负1楼校园卡管理中心内的用户服务部重新设置密码。

②无信息门户的用户（师培等其他人员），初次使用时，使用注册时给定的账号和密码123456，密码修改可在h3c计费——自助服务页面内完成，修改后密码即刻生效。

 

3Q ：如何进行费用查询及上网密码修改？

A:费用查询：从 http://diy.ccnu.edu.cn中进入个人服务----上网计费查询，然后输入上网帐号密码，点击确定后可查询费用。

 

4Q ：我通过h3c客户端上网时提示mac地址绑定检查失败，如何清除MAC绑定？

A：我校学生宿舍区上网，采用用户帐号与计算机网卡MAC绑定的方式，用户更换使用电脑或网卡后，必须带校园卡或有效证件到田家炳负1楼校园卡管理中心内的用户服务部来清除。

 

5Q: 学生宿舍区上网如何收费？

A ：本校学生校园网计费策略为15元包150小时的包月有上限方式。①按自然月计算（每月1号至月底为一个月），0—150小时内15元，超出后0.3元/小时。即学生本月第一次上网后即被实时扣费15元，之后0—150小时内不再扣费，超过150小时后，按照0.3元/小时来实时扣费。②整月不上网，则不扣费。③账户上余额不足15元时，无法使用上网。

 

       留学生宿舍内学生校园网计费策略为30元包月制。①按自然月计算，本月第一次上网后即被实时扣费30元。②整月不上网，则不扣费。③账户上余额不足30元时，无法使用上网。

 

       学生宿舍内师培及教职工校园网计费策略为30元包月制。①按自然月计算，本月第一次上网后即被实时扣费30元。②整月不上网，则不扣费。③账户上余额不足30元时，无法使用上网。

 

6Q ：IPv6如何设置？

A：学生宿舍区计算机进行IPv6的设置后，可访问IPv6的资源；若不设置IPv6，亦可正常上网，但不能访问IPv6资源。（IPv6设置说明祥见 http://diy.ccnu.edu.cn）

 

7Q ：如果一个宿舍有两台或以上的计算机要同时上网，应该如何解决？

A：需要添加一台网络设备，一般为5口网络交换机（可4人同时使用）。具体选择多少口交换机，由该宿舍内的联网计算机数量决定。推荐使用交换机的品牌有：netcore、tplink、dlink。已知alpha交换机在校园网中不可用。

如果已经有一台ADSL路由器，必须将路由器内DHCP服务关掉，并将标记为WAN的端口空出不用，才可联网使用。否则将导致无法上网。用户不会设置路由器时，建议将路由器带到用户服务部来调试。

 

8Q ：我寝室接有交换机（路由器），可是同寝室的电脑都不能连网？

A：可将一根电脑网线直接插到寝室校园网接口上，如果能连网，请检查交换机或交换机连接校园网接口网线，如果不能请报修。

 

9Q ：路由器是否可以在校园网中使用？

A：原则上不建议在校园网中使用路由器（价格比交换机贵，最多只能接三台电脑）；如果已经购买了路由器，在使用前一定要关闭“DHCP服务”一项，否则可能影响自己甚至他人正常上网，并且不能使用“WAN”接口。

 

10Q ：出现h3c客户端无法连接时怎么办？

A：一般都是网卡选择错误。点击客户端界面里的我的802.1X连接图标，点击属性，选择正确的网卡，再次连接就可以解决问题。    

 

11Q ：为什么提示新的客户端无法安装？

A：一般是Vista系统，可能缺少相应的补丁造成的。可以查看计算机是否已经安装了SP1补丁包。如果未安装，请先从相关网站上下载“ vista sp1补丁包”安装，再进行下面的操作。

 

12Q ：提示当前认证使用网卡的MAC地址已被修改，将强制用户下线。

A：请大家不要修改自己网卡的网络地址，否则就无法上网。

 

13Q ：“未得到服务器响应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系，……连接已断开”

A：你的这种问题一般都是杀毒软件造成（多为360安全卫士造成），也可能是系统里其他的软件。当你成功连接到LDAP服务器后，服务器会下发一个安全策略，如果用户没有收到此安全策略，就会显示只能访问隔离区的资源。
       请卸载你当前使用的杀毒软件后再试，一般卸载360就OK了，如果依然不行，那就是系统里的某种软件阻挡了服务器下发的安全策略，那样的话，重装系统吧！！

 

14Q ：被本地服务器拒绝(显示为regected by local server)？

A：一般是IMC的问题啊。请带笔记本电脑到用户服务部来与网络管理员联系。

 

15Q ：信息门户登录后，左侧选项不显示，怎么办？

A：一般为广告过滤所致，可能是金山卫士过滤。

 

16Q ：网卡被禁用了，怎么办？

A：一般是用户自己不小心禁用了，启用即可。也可能是杀毒软件给禁用了，关闭杀毒软件吧。

 

17Q ：LDAP用户密码错误，您还可以重试9次（如果您连续输入错误的密码10次后，将被加入黑名单，第二天才能解除，或者请联系管理员），怎么办？

A:加入黑名单后第二天会自行解除，不需要特别处理。事情紧急时刻携带有效证件到用户服务部解除黑名单。

 

18Q: 安装时出现360正在运行的提示应该怎么办？

A:安装时退出360，完成安装之后再开启

 

19Q 、为什么我可以登录华师主页却无法访问外网？

A:未通过拨号验证，请拨号验证。

 

20Q ：我通过h3c客户端上网时提示用户名或密码错误（含LDAP用户密码错误）？

A:h3c上网用的是信息门户的用户名和密码。你可以在华师主页上重置密码（需要填写你的相关信息），密码重置后第二天早上7：00生效方可上网。为了密码安全，请重置密码成功后，即刻登陆信息门户，重新修改密码。

 

21Q ：我通过h3c客户端上网时提示本地连接受限制或无连接，我们寝室其他人都能上网就我不能上，我在其他寝室却能上。

A:请通过电话67865326报修。

 

22Q ：我通过h3c客户端上网时提示reject by server

A:出现该问题，先试着把自己的网线直接插到墙上。若还是该提示，请与网络中心联系。

 

23Q ：为什么我通过h3c客户端上网时提示“没有选择合适的网卡，请确定当前网卡已连接到合适的网络”？

A:出现此提示是因为你的网卡没有选对。按照下图选择合适的网卡。

怎样找到合适的网卡：键鼠标移到你的本地连接上1-2秒会显示你的网卡型号，上述选项选择该型号即可。

 

 

24Q ：我这个月才刚上了一会儿网，去查网费就被扣了15元。

A: 15元包月有上限的计费方式为：每月只要上网，就会在上网第一次扣掉15元，之后150个小时不再扣费，超出150小时之后按0.3元/小时计费。

 

25Q ：为什么我通过h3c客户端上网，成功登录了也得到了ip地址，但只能上qq不能浏览网页。

A:出现该问题是因为你ip或dns没有设成自动获取。还有可能是你的浏览器设置了代理。解决方法如下。打开ie浏览器；